SLA
Source:200-Areas/230-知識擴展/讀書筆記/WEBAPI設計原則/WEBAPI設計原則
SLA (Server-level agreement，服務等級協定)
針對電子商務網站的 API 串接服務，SLA 的具體範例可以根據不同的服務和客戶需求進行調整。以下是一個基於客戶的 SLA 的範例：
- 服務：電子商務網站 API 串接服務
- 服務級別：24/7
- 可用性：99.9%
- 回應時間：1 小時內
- 解決時間：4 小時內
- 責任：服務提供商負責維護服務的正常運行，並在服務中斷時提供支援。
SRE 必修課：一次搞懂 SLI、SLO、SLA 差異，Google DevOps 理念實踐 - iKala Cloud